Поддержка
Общие вопросы (настройка программ, работа с API, интеграция, примеры запросов и т.п.) необходимо задавать в официальном сообществе Telegram. Участники сообщества помогут вам, если смогут, но для получения помощи оставайтесь вежливыми и предоставляйте как можно больше информации:
Вопросы, связанные с ошибками API (неправильные ответы, коды ошибок, сбои запросов) и проблемы с платежами следует направлять в поддержку, как и запросы на сотрудничество:
Написать в поддержку через Telegram-бота
Правила обращения
- Не отправляйте запрос в поддержку, если ваш вопрос уже описан в этой документации.
- При обращении в поддержку укажите как можно больше деталей: используемый эндпоинт, пример запроса, полученный код ошибки и тело ответа.
- При обращении по вопросам платежей укажите номер заказа, дату пополнения баланса и скриншоты подтверждения (при необходимости).
Соблюдая эти рекомендации, вы получите быстрый и точный ответ.